Veelgestelde vragen over streaming

Sluit de app geforceerd, wis eventueel cache, start het apparaat opnieuw op en controleer updates.

Herstart app en apparaat. Controleer bluetooth-audio, tv-geluidsinstellingen en probeer een andere HDMI-poort.

Je hebt een 4K-tv, 4K-abonnement, 4K-content, geschikte HDMI-poort en voldoende internetsnelheid nodig. Controleer ook de beeldinstellingen van de app.

Je tv, HDMI-poort, streamingapparaat, app en titel moeten hetzelfde HDR-formaat ondersteunen. Zet eventueel HDMI enhanced mode aan op je tv.

HDCP is kopieerbeveiliging via HDMI. Probeer een andere HDMI-poort, goede kabel of verwijder een tussenliggende splitter of receiver.

Controleer batterijen, herstart het apparaat en koppel de afstandsbediening opnieuw. Bluetooth-storing kan ook invloed hebben.

Vaak komt dit door te zwakke voeding. Gebruik de meegeleverde adapter of een adapter met voldoende vermogen.

Apps, updates en cache nemen ruimte in. Verwijder ongebruikte apps en wis cache. Een apparaat met 32 GB heeft hier minder snel last van.

Via instellingen kun je meestal terugzetten naar fabrieksinstellingen. Doe dit pas nadat je wachtwoorden en accountgegevens bij de hand hebt.

HDMI-CEC is gevoelig voor tv-merk, HDMI-poort, kabels, soundbars, receivers en andere aangesloten apparaten. Zet CEC op alle apparaten aan, probeer een andere HDMI-poort en herstart de tv en het streamingapparaat volledig.

Bij spraakafstandsbedieningen wordt normaal gesproken pas geluisterd nadat je de spraakknop indrukt. Controleer privacy-instellingen voor details.

Voor Google TV en de Play Store is een Google-account praktisch noodzakelijk. Sommige basisfuncties kunnen zonder, maar apps installeren wordt dan beperkt.

Je kunt sommige personalisatie-instellingen beperken, maar aanbevelingen op Google TV zijn niet altijd volledig te verwijderen.

Alleen als je de bron echt vertrouwt. Onbekende APK-bestanden kunnen malware bevatten, privacyrisico?s geven of later niet goed updaten. Gebruik waar mogelijk de offici?le Play Store.

Netflix adviseert minimaal 3 Mbps voor 720p HD, 5 Mbps voor Full HD en 15 Mbps voor 4K/UHD. In de praktijk is extra marge prettig, zeker als meerdere mensen tegelijk wifi gebruiken.

Reken voor 4K op ongeveer 15 tot 25 Mbps stabiele downloadsnelheid per tv. Netflix noemt 15 Mbps als minimum voor Ultra HD, maar extra marge is verstandig door wifi-verlies, andere apparaten en tijdelijke schommelingen.

Bekabeld internet is meestal stabieler. Goede wifi werkt prima, maar afstand tot de router, muren, buren-wifi en mesh-overgangen kunnen haperingen veroorzaken.

De snelheid van je abonnement is niet hetzelfde als de snelheid bij de tv. Test dichtbij het streamingapparaat, herstart router en apparaat, en probeer 5 GHz wifi of ethernet via een geschikte hub.

Ja. 2,4 GHz wifi kan qua bandbreedte ruim voldoende zijn voor streaming, ook voor 4K als de verbinding stabiel is. Netflix noemt voor 4K ongeveer 15 Mbps als minimum en in de praktijk haalt 2,4 GHz vaak meer dan dat. Het aandachtspunt is vooral drukte en storing: als het hele gezin tegelijk streamt, gamet of downloadt via dezelfde wifi, moet er genoeg bandbreedte en stabiliteit overblijven.

Nee. 5 GHz is vaak sneller en heeft minder last van drukte, maar het bereik is korter en muren dempen het signaal sterker. Dicht bij de router is 5 GHz meestal prettig; op grotere afstand kan 2,4 GHz juist stabieler zijn.

Ja, als het goed geplaatst is. Zet mesh-punten niet te ver uit elkaar en probeer te voorkomen dat het streamingapparaat steeds tussen punten wisselt.

Dat verschilt per dienst en kwaliteit. SD gebruikt veel minder dan 4K. Reken grofweg op ongeveer 1 tot 3 GB per uur voor HD en 7 GB of meer per uur voor 4K.

Ja, met goede 4G- of 5G-dekking kan dat prima werken. Let op dat streaming veel data verbruikt en dat snelheid en latency per locatie, provider en drukte kunnen wisselen.

Een speedtest is een momentopname. Streaming kan alsnog haperen door zwakke wifi, drukke avonduren, DNS-problemen, app-cache of een storing bij de streamingdienst.

Dat is vaak een goede eerste stap. Haal de router 30 seconden van de stroom, start daarna je streamingapparaat opnieuw op en test opnieuw.

Ja. Een VPN kan snelheid en stabiliteit verminderen en sommige streamingdiensten blokkeren VPN-verkeer. Gebruik bij voorkeur geen VPN als je gewoon thuis kijkt, tenzij je bewust een privacy- of netwerkreden hebt.

Open op je telefoon de instellingen voor persoonlijke hotspot of mobiel toegangspunt, kies een netwerknaam en wachtwoord, en verbind het streamingapparaat met dat wifi-netwerk.

Ja, meestal wel. Je telefoon gebruikt dan mobiele data en deelt wifi met het streamingapparaat. Dit kost veel batterij en data.

Controleer of de hotspot aan staat, of 2,4 GHz compatibiliteit is ingeschakeld en of de netwerknaam geen vreemde tekens bevat.

Soms wel met goede 5G-dekking, maar het is minder voorspelbaar dan vast internet. Voor 4K is veel data en stabiele snelheid nodig.

Bij sommige USB-C streamingapparaten kan ethernet via een geschikte USB-C hub of adapter werken. Let op voeding, chipset en compatibiliteit; een powered hub is vaak betrouwbaarder.

Ja, een USB-C hub kan in veel gevallen worden gebruikt, bijvoorbeeld voor ethernet of USB-accessoires. Gebruik bij voorkeur een kwalitatieve powered hub met voldoende voeding. Compatibiliteit kan per hub, chipset en aangesloten accessoire verschillen.

Soms stoort de tv, HDMI-poort of plaatsing achter de tv het wifi-signaal. Gebruik eventueel een HDMI-verlengstuk of verplaats de router/mesh.

Hoe dichterbij en hoe minder muren ertussen, hoe beter. Achter een tv-kast of metalen objecten kan wifi zwakker worden.

Ja, Netflix is beschikbaar op veel Google TV- en Android TV-apparaten. Je hebt wel een actief Netflix-abonnement nodig en de app moet beschikbaar zijn voor jouw apparaat.

Meestal wel op moderne Google TV- of Android TV-apparaten. Controleer altijd in de Play Store op het apparaat of de app beschikbaar is.

Ja, NLZIET ondersteunt veel smart-tv- en streamingplatformen. Op Google TV-apparaten installeer je doorgaans de app uit de Play Store.

Ja, NPO Start is op veel streamingapparaten beschikbaar. Voor live tv, terugkijken en extra functies kunnen account- of abonnementsvoorwaarden gelden.

Ja, Disney+ werkt op veel moderne streamingapparaten. Voor 4K, HDR of Dolby Atmos moeten zowel de app, de dienst, het apparaat, de tv en je abonnement dit ondersteunen.

Ja, Prime Video is beschikbaar op veel Google TV- en Android TV-apparaten. De exacte beeld- en geluidskwaliteit hangt af van titel, abonnement, apparaat en tv.

Ja, HBO Max werkt op veel streamingapparaten. Controleer in de app store van je apparaat of de app beschikbaar is en up-to-date blijft.

SkyShowtime is op veel moderne apparaten beschikbaar. Als de app niet zichtbaar is, controleer dan landinstellingen, software-updates en compatibiliteit.

Ja, Viaplay werkt op veel streamingapparaten. Voor sport is een stabiele verbinding extra belangrijk, omdat live streams gevoeliger zijn voor haperingen.

Dat kan via apps of via je tv-provider, afhankelijk van je abonnement. De rechten en beschikbaarheid verschillen per provider en pakket.

In de praktijk is dit bedoeld voor apparaten met Android TV of Google TV waarop de Ziggo GO TV-app beschikbaar is. De QE600 en QE700 passen bij dat type gebruik, maar app-toegang blijft afhankelijk van Ziggo, je abonnement, regio, appversie en apparaatcertificering. Controleer bij twijfel de Play Store op het apparaat.

Dat hangt af van de actuele KPN TV-app, je abonnement en apparaatondersteuning. Controleer altijd in de Play Store van het apparaat en bij KPN zelf of jouw account tv-kijken via de app ondersteunt.

Dat hangt af van de actuele Odido-app en de voorwaarden van je abonnement. Kijk in de app store van het apparaat en controleer de providerinformatie.

Apps kunnen per land, apparaat, certificering en Android TV-versie verschillen. Controleer software-updates en gebruik bij voorkeur de officiële app store.

Technisch kan sideloaden op veel Android TV-apparaten, maar het is niet altijd veilig, stabiel of toegestaan door de appaanbieder. Voor dagelijks gebruik raden we offici?le apps uit de Play Store aan.

Telefoon-apps zijn ontworpen voor aanraking en portretweergave. Op tv mis je vaak afstandsbedieningnavigatie, landscape-weergave of DRM-ondersteuning.

Ja, zolang er genoeg opslagruimte is. Apparaten met 8 GB lopen sneller vol dan apparaten met meer interne opslag.

Open de Play Store, ga naar apps beheren en kies updates. Je kunt automatische updates inschakelen als je genoeg opslagruimte vrijhoudt.

NLZIET is vooral gericht op Nederlandse live tv, terugkijken en zenders van publieke en commerciële omroepen. CANAL+ is meer een abonnementsdienst met tv, films, series, sport en eigen pakketten. De beste keuze hangt af van welke zenders en content je belangrijk vindt.

Een streaming stick is ook een mediaspeler, maar compact en hangt vaak direct aan HDMI. Een streaming box kan groter zijn, meer aansluitingen hebben en soms krachtiger zijn.

Google TV is de moderne tv-interface van Google bovenop Android TV. Je gebruikt apps, aanbevelingen, zoeken, spraakbediening en vaak Chromecast built-in.

Android TV is het tv-besturingssysteem van Google. Het is gemaakt voor bediening met een afstandsbediening en apps uit de Google Play Store.

Chromecast built-in betekent dat je vanuit ondersteunde apps op je telefoon, tablet of laptop naar je tv kunt casten zonder losse Chromecast.

Bij casten start je vanaf telefoon of laptop. Bij een tv-app open je de app direct op het streamingapparaat en bedien je met de afstandsbediening.

Ja, de QE600 ondersteunt Chromecast built-in. Daardoor kun je vanuit veel ondersteunde apps content naar het apparaat casten.

Ja, de QE600 ondersteunt AV1. AV1 is een moderne videocodec die efficient kan streamen bij goede beeldkwaliteit.

Meer opslag geeft ruimte voor apps, updates en tijdelijke app-data. Dat voorkomt dat je snel apps moet verwijderen.

Voor een paar apps kan 8 GB genoeg zijn, maar het raakt sneller vol. Wie veel apps installeert of lang met hetzelfde apparaat wil doen, heeft voordeel van meer opslag.

Cijfertoetsen zijn handig bij live-tv-apps en zenders. Je kunt sneller naar een kanaal dan met alleen pijltjestoetsen.

Op veel Google TV- en Android TV-apparaten kan dat via Bluetooth-instellingen. De vertraging kan per koptelefoon en app verschillen.

Vaak wel via Bluetooth. Niet elke game of cloudgaming-app ondersteunt iedere controller.

Ja, vaak via Bluetooth of USB via een geschikte hub. Dit is handig voor zoeken en wachtwoorden.

Ja. Als je tv een vrije HDMI-poort heeft, kun je met een streamingapparaat apps, casten en online tv toevoegen.

Meestal wel als de tv HDMI heeft. Voor 4K, HDR of Dolby Vision moet de tv die functies ook ondersteunen.

Ja, maar je hebt HDMI, stroom en internet nodig. Sommige hotel wifi-netwerken met inlogpagina werken niet.

Apple TV is vooral sterk voor Apple-gebruikers: AirPlay, iCloud-foto?s, Apple Arcade, snelle hardware, privacy-instellingen en lange softwareondersteuning. Nadelen zijn de hogere prijs, geen numerieke afstandsbediening, minder focus op Nederlandse live-tv-bediening en het feit dat TVsimpel geen Apple TV verkoopt of daarop dezelfde productservice kan bieden.

Ja, bij de QE700 kan AV-out gelijktijdig met HDMI werken. Dat is handig wanneer je beeld via HDMI gebruikt en tegelijk audio of beeld via de analoge AV-uitgang wilt doorgeven.

Niet standaard via de normale instellingen. Met apps zoals Button Mapper kun je op Android TV vaak knoppen anders toewijzen. Dit blijft wel afhankelijk van Android TV-rechten, appversie en afstandsbediening, en sommige knoppen zijn door fabrikanten geblokkeerd.

Ja, HDMI-CEC kan werken met de QE600 en QE700 als je tv dit ondersteunt en CEC op beide apparaten is ingeschakeld. Omdat tv-fabrikanten CEC verschillend implementeren, kan gedrag zoals aan/uit, volume en bronwisseling per tv verschillen.

De QE600 ondersteunt maximaal 4K Ultra HD. Voor 4K heb je ook een 4K-tv, geschikte HDMI-ingang, 4K-content en voldoende internetsnelheid nodig.

De QE700 ondersteunt maximaal 4K Ultra HD. De uiteindelijke beeldkwaliteit hangt ook af van app, abonnement, tv, HDMI-instelling en internetverbinding.

Open een app die casten ondersteunt, tik op het cast-icoon en kies je streamingapparaat. Zorg dat telefoon en apparaat op hetzelfde netwerk zitten.

Controleer of beide apparaten op hetzelfde wifi-netwerk zitten, of de app casten ondersteunt en of je streamingapparaat aan staat.

Met sommige Android-telefoons kan scherm spiegelen. Dit werkt niet altijd met betaalde streaming apps door rechtenbeveiliging.

Ja, veel apps op iPhone ondersteunen Google Cast. Scherm spiegelen via Google Cast is beperkter dan vanuit Android.

Ja, via Chrome kun je vaak een tabblad of desktop casten. Voor de beste kwaliteit gebruik je liever de native app op het streamingapparaat.

Niet altijd. Netflix wijzigt ondersteuning per apparaat en app. Als casten niet werkt, gebruik dan de Netflix-app direct op het streamingapparaat.

Ja, bijvoorbeeld via Google Foto's of andere apps met cast-ondersteuning.

Ja, YouTube ondersteunt casten breed. Zorg dat telefoon en streamingapparaat hetzelfde netwerk gebruiken.

KPN TV werkt wel op mobiele apparaten zoals telefoons of tablets. Voor Streaming apparaten gelden andere rechten. Streaming apparaten moeten verbonden zijn met het (WiFi) netwerk van KPN. Je zou wel kunnen casten vanaf bijvoorbeeld een telefoon. Hiervoor is er wel een WiFi netwerk nodig waar zowel het streaming apparaat als de telefoon die cast mee verbonden is.

Buiten de EU werkt het niet.

Ziggo GO werkt wel op mobiele apparaten zoals telefoons of tablets. Voor Streaming apparaten gelden andere rechten. Streaming apparaten moeten verbonden zijn met het (WiFi) netwerk van Ziggo. Je zou wel kunnen casten vanaf bijvoorbeeld een telefoon. Hiervoor is er wel een WiFi netwerk nodig waar zowel het streaming apparaat als de telefoon die cast mee verbonden is.

Buiten de EU werkt het niet.

Ja, maar het aanbod kan per land verschillen. Downloads kunnen handig zijn voor vertrek.

Vaak binnen de EU, maar niet altijd. Provider apps, sportrechten en live tv kunnen beperkingen hebben. Zo moet een provider app vaak verbonden zijn met hun eigen (WiFi) netwerk.

Soms technisch, maar diensten kunnen VPN blokkeren en het kan tegen voorwaarden ingaan. Gebruik liever de officiële mogelijkheden van de provider en controleer vooral het verschil tussen EU en buiten EU.

Hotelwifi gebruikt vaak een inlogpagina. Streamingapparaten kunnen daar moeite mee hebben. Een telefoon hotspot of reisrouter kan helpen.

Ja, met HDMI, stroom en internet. Let op dat mobiel internet en satellietinternet datalimieten of hogere vertraging kunnen hebben.

Kies de QE600 als je Google TV, 32 GB opslag, AV1, Chromecast built-in en numerieke toetsen belangrijk vindt.

Als je maar een paar apps gebruikt, geen cijfers op de afstandsbediening nodig hebt en 8 GB opslag voldoende vindt, kan een goedkopere stick genoeg zijn.

Goedkope sticks hebben vaak minder opslag, minder aansluitmogelijkheden of kortere praktische levensduur. Dat merk je vooral na updates en extra apps.

Voor gewoon streamen is opslag vaak merkbaarder dan pure processorkracht, omdat apps, updates en cache ruimte nodig hebben. Voor lokale media, zware apps, games of snelle menu's wordt de processor belangrijker.

AV1 is handig voor moderne streaming en efficient datagebruik. Het is geen absolute vereiste, maar wel prettig voor toekomstbestendigheid.

USB-C is moderner en handiger voor voeding en accessoires. Let wel op dat niet elke USB-C hub automatisch werkt.

Vaak wel als je tv ouder is of weinig updates krijgt. Een los streamingapparaat is makkelijker te vervangen en vaak sneller.

Ja, meestal heb je per tv een eigen streamingapparaat nodig. Sommige apps beperken wel het aantal gelijktijdige streams.

Op Quantis producten zit 2 jaar garantie. Bewaar je aankoopbewijs en neem bij problemen contact op met de verkoper of support.

Apple TV is een goed product, maar past minder bij onze focus op eenvoudige Google TV-oplossingen met Nederlandse app-ondersteuning, numerieke bediening en persoonlijke service rond Quantis-producten.